陪伴是最长情的告白，在物业服务行业中，这句话同样很适用。作为三爻小区物业一名普通的员工，5年的朝夕相处，李蓉同志专业服务、耐心细致，为三爻小区E区的六百余户业主不断地处理好各类“家务事”。

物业工作是细碎而繁琐的，今天这家漏水了，明天那家没电了，这些事常常会消磨人的工作激情。但在三爻小区物业工作5年来，李蓉仍然保持着初心，热情服务，还经常从中收获感动，她常挂在嘴边的一句话就是：“我和这些业主都快成一家人了”。

物业工作听着轻松，但是也是份“苦差事”—日常巡楼、设备报修，每天都有她忙碌的身影，哪家空置、哪家装修、哪家出租、哪家长期没人，她的大脑就像电脑一样，记得清清楚楚，只要有业主报修，李蓉会立刻叫上工程师傅，第一时间赶到业主家中，检查问题所在。有些业主一着急，说话语气就有些难听，但李蓉仍然尽量以轻松、友好的语气为业主解除心中疑问，做到百问不厌，有问必答，慢慢地，她就成了大伙心中的“百事通”；只要是跟业主生活息息相关的事情，可以说没有她不知道的。

做好物业工作不仅要认真、热情，而且也要靠语言这门艺术，在E区北门那间小小的接待室里就是这样，她每天迎来送往，耐心解释、热心解决业主的各种问题。

三爻小区居住的老年人居多，有的子女常年不在身边，心里难免有些失落。李蓉的工作笔记本里就记录着这样的老人关爱信息，特别是需要特殊照顾的老人，她会不定期上门家访，和老人说说心里话，几次家访下来，李蓉和小区里许多老年人变成了“知心”朋友。

E区1号楼的苏大爷就特别喜欢跟李蓉聊天，苏大爷说：“我的子女都不在身边，每天家里就我一个人，小李这个同志是真不错，她教会我玩微信，用电脑，存照片，有时候一点小事就得麻烦她，但是她从来不嫌麻烦，像这样有耐心、又细心的年轻人，真的不多了”，苏大爷把李蓉当做自己的孙女一样，那种温馨和睦的氛围，谁看了都很羡慕。

其实，在我们的周围，像李蓉这样一丝不苟，兢兢业业的物业工作者有很多。做为一名合格的物业人，面对问题和矛盾时，只要多一点耐心，多一点宽容，很多事情都可以大事化小、小事化了。她做的每件事情都是微不足道，但却件件温暖人心。传播正能量，从我做起，从今天做起。                              行政部/张娜