11月20日晚上9:00时，皇城物业63号院项目部夜间值班人员何丰收，突然听到一阵急促的敲门声，经了解，是档案局家属院住户户内暖气阀门突然爆裂，家里水流不止。得知这一情况后，先采取关闭暖气泵房设备阀门后，带上维修工具随住户前往家中，经过认真全面检查确认是户内爆管造成，何丰收立即采取应急措施，历时三个小时，完成了抢修。因管道水压较大，水温较高，抢修过程中何丰收衣衫湿透，满头大汗，得到了住户的充分肯定和好评，次日，住户带着慰问品对何丰收表示感谢，为物业人的敬业服务精神点赞。
何丰收作为一个物业人，践行着皇城物业“一切为了业主”的服务宗旨，纵然户内维修不在职责范围之内，但他始终不忘初心使命，本着高度的企业使命感和工作责任感，第一时间为住户排忧解难，把急他人之所急，帮他人所急，想他人之所急的服务品质值得我们学习，通过实际行动为皇城物业赢得认可和好评。
