“暖气来了，暖气来了”。当这一消息传过三爻小区，皇城物业一班人终于如释重负，心里一块石头落了地。功夫不负有心人，“温暖”背后，有他们无怨无悔的努力和付出。

       说起三爻供暖，一直是个历史遗留、积累已久的老大难问题。由于入住率低，收费难度大等因素，从2014年至今，不能逐年按时支付热力公司采暖费，产生了巨额的滞纳金。今年，热力公司明确表示：若不能付清滞纳金和增加采暖计费面积，将不给三爻小区开阀供暖。

       一边是捉襟见肘的“账面数字”，一边是私人企业的“最后通牒”，没有退路，没有第二选项，只能迎着困难上。主要负责人王鹏华带领一班人集思广益想对策，四策并举“攻难关”：积极争取上级支持、全力压缩一切不必要开支、集中做好物业费暖气费收缴工作；要求工程部提早检查设施设备做好准备，并要求班子成员把确保按期供暖当成“重头戏”，再累再难也不能让小区“冷冰冰”。

       10月初，王鹏华以及物业公司总经理刘益锋，不厌其烦、不计其数的往返于三爻小区与明德门热力公司之间，与明德门热力公司对接、沟通，摆困难、表诚意、求理解。按照历史问题逐步解决、当年欠费力争少欠的“路线图”，初步达成了谅解和理解，最终签订了《三爻小区2017年度采暖合同》，使供暖问题解决在望。

       11月上旬，西安市市区部分单位提前供暖，而热力公司却迟迟不予开阀。11月10日上午，管理局屈望原副局长亲自出马，带领建设办刘建基处长、皇城物业主要负责人王鹏华和总经理助理马磊一行，到明德门热力公司反复磋商，极力斡旋，最终在当日12时顺利开阀供暖。